Política de Aviso de Privacidad de datos.
ALVIN JUAREZ JIMENEZ que comercialmente es conocida como Chocante, en cumplimiento a lo que establece la ley federal de protección de datos personales en posesión de los particulares hace del conocimiento que únicamente recaba datos personales de sus clientes y/o clientes potenciales, siendo la única responsable de su tratamiento y manifestando que se compromete a respetar la privacidad de los datos en posesión, motivo por el cual informa que: Su domicilio para oír y recibir notificaciones es el de Tapaua 101 col. Buena Vista municipio El Carmen Nuevo León, México.
ALVIN JUAREZ JIEMENEZ Recaba los datos personales relacionados con el nombre de contacto, razón social de la empresa, domicilio, RFC, teléfono, correo electrónico, éstos datos se utilizan exclusivamente para fines de proveer un producto o servicio, Ofrecer productos, servicios, información sobre las marcas que comercializamos, para fines mercadotécnicos, publicitarios, prospección comercial, análisis estadísticos y de mercado, Invitación a promociones, lanzamiento de productos, ofertas, así como tener una comunicación con nuestros clientes o clientes potenciales para seguir manteniendo una relación comercial.
Los mecanismos que utiliza ALVIN JUAREZ JIEMENEZ Para recabar los datos personales son:
- De manera personal y directa.
- A través de nuestro sitio de internet
- A través de nuestras aplicaciones móviles.
ALVIN JUAREZ JIEMENEZ. se compromete a que dichos datos sean tratados de forma estrictamente confidencial para proteger su privacidad y su derecho a la autodeterminación informática.
Una vez cumplidas las finalidades del tratamiento de sus datos personales, y cuando no exista disposición legal o reglamentaria que establezca lo contrario, ALVIN JUAREZ JIEMENEZ procederá a la cancelación, eliminación y/o destrucción de los datos personales recibidos, en los términos establecidos por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Todos los datos personales recabados por ALVIN JUAREZ JIEMENZ son tratados bajo las más estrictas normas de confidencialidad, siendo Usted el titular y teniendo el derecho, en cualquier momento y siempre que resulte legalmente procedente, de revocar el tratamiento de sus datos personales, así como de limitar el uso y/o divulgación de los mismos mediante las opciones, medios y procedimientos señalados a continuación. Tales derechos podrán ser ejercitados en cualquier momento mediante petición que dirija por escrito directamente a ALVIN JUAREZ JIEMENEZ ubicado en el domicilio anteriormente señalado y/o al correo electrónico info@chocante.net
El presente aviso de privacidad, podrá ser modificado en cualquier momento y nos comprometemos a publicar las modificaciones de forma inmediata en nuestro sitio www.chocante.net o medios impresos.
Política de Envíos
ENVIOS:
Para enviarte tu pedido en tiempo y con la mejor calidad de envió en joyas de plata, bañados en oro, llamador de Ángeles y Árboles de cuarzo te pedimos consideres de 3 a 5 días hábiles para que nuestro equipo prepare tu pedido tras la confirmación del pago, ya que Cada pedido es seleccionado y hecho a mano por artesanos mexicanos por lo cual se puede demorar unos días en procesar el pedido, una vez listo lo estaremos enviando de acuerdo a la forma de envió que hayas elegido. ( Días de preparación del producto + días de la forma de envió), y una vez que tu pedido ha sido procesado y enviado, te enviaremos un correo electrónico de confirmación con la guía de rastreo.
Para joyería en acero inoxidable te pedimos nos permitas hasta 24 horas hábiles para que nuestro equipo procese tu pedido tras la confirmación del pago. Cada pedido es seleccionado a mano por uno de los increíbles miembros del equipo de almacén y pasa por una inspección de control de calidad, una vez listo lo estaremos enviando de acuerdo a la forma de envió que hayas elegido, y ya que tu pedido ha sido procesado y enviado, te enviaremos un correo electrónico de confirmación con la guía de rastreo.
Es importante tener en cuenta que algunos pedidos pueden requerir información adicional con respecto a la dirección y / o confirmación de pago. Te recomendamos revisar tu bandeja de entrada para ver si hay correos electrónicos de seguimiento después de realizar el pedido.
Nuestros aliados de envió son los siguientes:
Para envíos Express Nacionales trabajamos con DHL, FEDEX y REDpack con tarifa fija de $145 MXN a todo México con un promedio de 1 a 3 días hábiles de entrega , la paquetería en ocasiones dependerá del lugar en el que te encuentres de acuerdo a la dirección de envió que nos hayas proporcionado en el formulario de envió al haber realizado tu compra y esto determinara los días de proceso de entrega.
Para envíos Estándar Nacionales trabajamos con Estafeta y REDpack con tarifa fija de $119 MXN a todo México con un promedio de 3 a 7 días hábiles de entrega , la paquetería en ocasiones dependerá del lugar en el que te encuentres de acuerdo a la dirección de envió que nos hayas proporcionado en el formulario de envió al haber realizado tu compra y esto determinara los días de proceso de entrega.
Para envíos Locales trabajamos con diferentes paqueterías del área local de Monterrey por lo que eligiéremos la que mejor convenga en disponibilidad para hacer llegar tu envió, el costo de este envió es de $119 MXN por lo que elige el método estándar.
Todos nuestros envíos cuentan con guía de rastreo para dar el seguimiento a través de internet o apps según la empresa de paquetería asignada.
SOBRE LA OPCIÓN DE ENVÍO GRATIS en compras a partir de $699:
Aplica para todas las compras en nuestro sitio www.chocante.net, este envió se efectuara mediante la categoría envío Estándar Nacional y será gratis a cualquier parte de México, en caso de que la paquetería requiera de un cargo adicional por distancia extendida, será evaluada con el cliente para notificarle los tiempos de entrega, si el pedido no lo puede llevar nuestra paquetería contratada por la zona en que se encuentra el cliente, tendremos que evaluar otra paquetería y el costo dela diferencia tendrá que ser cubierto por el cliente.
PAGO CONTRA ENTREGA:
Para envíos locales también trabajamos con la modalidad de pago contra entrega, pero solo aplica a zona metropolitana de Monterrey, sujeto a disponibilidad de servicio en las zonas y a opciones en nuestra tienda www.chocante.net
RETRASO DE TU PAQUETE:
Aun cuando trabajamos con las empresas lideres de mensajería del país, ten en cuenta que los tiempos de entrega son solo estimaciones y debes Considerar que existen múltiples factores que pueden afectar la entrega puntual de tu pedido, tales como, cambios climáticos, disrupciones o revueltas sociales, suministro de combustibles, días festivos por Ley etc., te pedimos flexibilidad y compresión en caso de un atraso en la entrega de tu pedido.
Para cualquier detalle aquí mencionado favor de contactarnos en cualquier momento en caso de necesitar ayuda, dudas o aclaraciones, nos puedes escribir a info@chocante.net
Política de Devoluciones y Cambios
DEVOLUCIONES:
Para devoluciones sólo serán aplicables en los siguientes casos:
- Errores en producto, defectos de fabricación, mercancía maltratada. El usuario tendrá 30 días una vez recibido su producto para hacer este tipo de devolución. En este caso los gastos de envío corren por cuenta de Chocante. Para iniciar el proceso de devolución favor de contactarnos vía correo a info@chocante.net, en dicho correo deberá de mencionar los errores del producto, anexar la evidencia fotográfica y numero de pedido, de lo contrario si no se cumple con dichos requisitos no aplicará la devolución.
El usuario podrá decidir si su monto pagado por el producto quiere aplicarlo para otra compra del mismo producto o de un producto de igual o mayor precio, si es de mayor precio el usuario tendrá que pagar la diferencia de su compra. Para devolución de dinero nos tomara de 10 a 15 días hábiles una vez recibido el correo de notificación por parte del usuario y siempre y cuando se cumpla con los puntos principales arriba mencionados. (Nota: solo se tomará como saldo para devolución o a favor la cantidad total pagada por el producto por lo cual no incluye los montos pagados por envíos)
CAMBIOS:
Los cambios de mercancía sólo serán procedentes en los siguientes escenarios:
- El usuario desea modificar la talla o el color del producto. Para cualquier cambio los gastos de envío corren por cuenta del usuario. La mercancía no debe estar dañada. Para iniciar el proceso de cambio favor de contactar al siguiente correo info@chocante.net en dicho correo tendrá que poner el motivo o solicitud del cambio, adjuntar número de pedido y evidencia fotográfica de como lo envía, de lo contrario no aplicará dicho cambio. En este caso no habrá ningún tipo de reembolso monetario y en caso de no haber existencia del mismo modelo del producto el monto pagado total (No incluye los costos pagados por envíos) quedará como un saldo a favor para el usuario pudiéndolo utilizar en cualquier otra compra dentro de la tienda.